Sirio PatrimivoSiamo qui per aiutarti.
Hai una domanda su Sirio Patrimivo o sul tuo conto? Il nostro team di assistenza è pronto ad aiutarti. Scrivici e ti risponderemo il prima possibile.
Prima di scriverci
Molte domande trovano già risposta sul sito, e verificare prima è di solito più veloce che attendere una risposta.
- Domande frequenti. — costi, prelievi, verifica e importi minimi.
- Come funziona. — cosa succede dopo la registrazione, passo dopo passo.
- Pricing — cosa è gratuito e dove può comparire un costo.
Cosa aspettarsi quando ci contatti
Quale canale usare
L'email è indicata per tutto ciò che richiede un documento allegato — verifiche d'identità, una domanda su un prelievo, un dubbio su un estratto conto. Il modulo di richiamata è indicato per il resto, perché la maggior parte delle domande sul conto si risolve più in fretta con due minuti di conversazione che con quattro messaggi scritti.
Fuori dagli orari di lavoro
I messaggi inviati di sera o nel weekend vengono messi in coda e gestiti a inizio del giorno lavorativo successivo, nell'ordine di arrivo.
Informazioni utili da includere
L'indirizzo email registrato e la data approssimativa dell'evento in questione bastano per trovare il conto. Non inviare mai una password, il numero completo di una carta o un codice temporaneo — nessuno del nostro team te li chiederà.
Se qualcosa non ti convince
Segnalalo lo stesso giorno. Qualsiasi operazione che non riconosci viene gestita immediatamente, senza passare dalla coda ordinaria.
Come contattarci
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Assistenza via email — support@siriopatrimivo-biz.pages.dev | Domande sul conto, verifica, prelievi | In genere rispondiamo entro un giorno lavorativo. |
| Callback request | Tutto ciò che è più facile spiegare a voce | Orari assistenza: lun-ven, 9:00-18:00 |
| Abuse report — /segnala-abuso | Furto d'identità, uso improprio del marchio, messaggi sospetti | Reviewed on receipt |